La pétanque par Paquita
PetanqueLand · Boutique
Les règles simples et transparentes pour demander un retour, un échange ou un remboursement.
La boutique expédie uniquement en France et en Belgique. Contactez-nous avant tout retour.
La politique en détail
Chaque demande est examinée selon le produit, son état et les garanties applicables.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Prévenez-nous avant l’expiration du délai à contact@petanqueland.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, propres et correctement protégés pour le transport. Ils ne doivent pas être annotés, tachés, abîmés ou utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques. Une dépréciation peut réduire le montant remboursé.
Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre d’une rétractation. Nous recommandons un envoi suivi : les risques de perte, de vol ou de casse restent à la charge de l’expéditeur jusqu’à la réception effective du colis.
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il couvre le prix du produit et les frais de livraison standard initiaux, dans les limites prévues par la loi.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques dont l’exécution ou le téléchargement a commencé avec votre accord exprès, ni aux ouvrages personnalisés, dédicacés ou confectionnés à votre demande.
Si un produit arrive endommagé ou si une erreur s’est produite dans la commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@petanqueland.fr, avec des photos du colis et du produit. Nous proposons alors un remplacement ou un remboursement sans frais pour le client.
Vous bénéficiez, indépendamment de cette politique, de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le droit français. Ces garanties s’appliquent lorsque le produit présente un défaut ou n’est pas conforme à la commande.
Après accord préalable par e-mail, les retours doivent être expédiés à : La Pétanque par Paquita, 3210 route de la Vallée des Douze, 12330 Muret-le-Château, France. Aucun retour ne sera accepté sans notification et accord préalables.
Pour toute question concernant une commande, un retour ou un remboursement, écrivez à contact@petanqueland.fr. Indiquez toujours le numéro de commande afin de permettre un traitement rapide.