退款与退货政策
退款与退货政策
最后更新：18/06/2026
本政策适用于在 petanqueland.fr上所下的图书订单，这些图书由 帕基塔的法式滚球编辑并发货。确认订单即表示您接受以下条款。
1. 撤回权（14天）
根据《消费法典》L221-18条及后续条款，您享有 十四（14）天 自收到订单之日起的期限来行使撤回权，无需说明理由，也无需支付任何罚金。
如需行使该权利，您须向我们 在期限届满前告知您的决定，请发电子邮件至 contact@petanqueland.fr，并注明您的 姓名、您的 订单编号 以及相关的图书。
2. 退回商品的状态
图书需满足以下条件方可被接受退回：
- 保持其 原始状态，全新、完整且未损坏 ;
- 未批注、未折角、未污损、未破损 且未超出为确认产品性质所必需的使用范围；
- 妥善包装 以便运输。
3. 退货费用与风险
最新版本的 退货费用由您承担。我们强烈建议您使用 挂号追踪寄送 ：退货过程中的风险（丢失、被盗、破损）由您承担，直至我们实际收到包裹为止。
4. 退款
之后 收到并检验 退回的图书后，我们将在最长十四（14）天的期限内进行退款，通过 原支付方式 （即下单时所使用的方式）。
退款金额包括 图书价款 以及 初始标准配送费用。根据法律规定，我们可以 延迟退款 直至收回商品，或直至您提供商品已寄出的证明。
5. 不适用撤回权的商品
根据《消费法典》L221-28条，撤回权不适用于：
- 对 数字内容 以无形载体提供的内容（电子书、PDF、可下载文件），其履行或下载已在你明确同意下开始；
- 对 应您要求定制的、签名的或专门制作的图书.
6. 包裹损坏或我方失误
如果您收到的图书 在运输中受损，或由于我方订单失误，请联系我们 在48小时内 自收到之日起，联系邮箱 contact@petanqueland.fr，并附上 照片。我们将随后进行换货或退款， 您无需承担任何费用.
7. 法定保证
除本政策外，您还享有法定保证： 法定相符保证 （《消费法典》L217-3条及后续条款）以及 隐蔽瑕疵保证 （《民法典》1641条及后续条款）。
8. 退货地址
之后 事先电子邮件同意后，退货须寄至：
帕基塔的法式滚球
3210 route de la Vallée des Douze
12330 Muret-le-Château
9. 联系方式
如对您的订单、退货或退款有任何疑问： contact@petanqueland.fr.
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