Politica di rimborso e resi

Ultimo aggiornamento: 18/06/2026

La presente politica si applica agli ordini di libri effettuati su petanqueland.fr, editi e spediti da La Petanque di Paquita. Convalidando il vostro ordine, accettate le condizioni seguenti.

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Conformemente agli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo, disponete di un termine di quattordici (14) giorni a partire dal ricevimento del vostro ordine per esercitare il vostro diritto di recesso, senza dover giustificare un motivo né pagare penalità.

Per esercitarlo, dovete informarci della vostra decisione prima della scadenza del termine, via e-mail a contact@petanqueland.fr, indicando il vostro nome, il vostro numero d'ordine e il libro o i libri interessati.

2. Stato dei prodotti resi

Per essere ripresi, i libri devono esserci resi:

• nel loro stato d'origine, nuovi, completi e non danneggiati ;
• non annotati, non con le pagine piegate, non macchiati, non rovinati e non oggetto di un uso oltre quello necessario per verificare la natura del prodotto;
• accuratamente imballati per il trasporto.

3. Spese e rischi di reso

Le le spese di reso sono a vostro carico. Vi consigliamo vivamente di utilizzare un invio tracciato : i rischi legati al reso (smarrimento, furto, rottura) ricadono su di voi fino all'effettivo ricevimento del pacco da parte nostra.

4. Rimborso

Dopo ricevimento e verifica del libro o dei libri resi, procediamo al rimborso entro un termine massimo di quattordici (14) giorni, tramite lo stesso mezzo di pagamento usato in fase di ordine.

Il rimborso riguarda il prezzo del libro o dei libri nonché sulle spese di spedizione standard iniziali. Conformemente alla legge, possiamo differire il rimborso fino al recupero dei prodotti o finché non avrete fornito una prova della loro spedizione.

5. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Conformemente all'articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non si applica:

• ai contenuti digitali forniti su supporto immateriale (e-book, PDF, file scaricabili) la cui esecuzione o il cui download è iniziato con il vostro consenso esplicito;
• ai opere personalizzate, dedicate o confezionate su vostra richiesta.

6. Pacco danneggiato o errore da parte nostra

Se ricevete un libro danneggiato durante il trasporto, o in caso dierrore sul vostro ordine, contattateci entro 48 ore successive al ricevimento, a contact@petanqueland.fr, allegando delle foto. Procediamo quindi alla sostituzione o al rimborso, senza spese per voi.

7. Garanzie legali

Indipendentemente dalla presente politica, beneficiate delle garanzie legali: la garanzia legale di conformità (art. L217-3 e seguenti del Codice del consumo) e la garanzia contro i vizi occulti (art. 1641 e seguenti del Codice civile).

8. Indirizzo di reso

Dopo accordo preventivo via e-mail, i resi devono essere spediti a:

La Petanque di Paquita
3210 route de la Vallée des Douze
12330 Muret-le-Château

9. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa al vostro ordine, a un reso o a un rimborso: contact@petanqueland.fr.