Política en matèria de reemborsaments i retorns

Política de reemborsament i retorns

Última actualització: 18/06/2026

La present política s'aplica a les comandes de llibres fetes a petanqueland.fr, editats i enviats per La Petanca per Paquita. En validar la vostra comanda, accepteu les condicions següents.

1. Dret de desistiment (14 dies)

D'acord amb els articles L221-18 i següents del Codi de consum, disposeu d'un termini de catorze (14) dies a comptar de la recepció de la vostra comanda per exercir el vostre dret de desistiment, sense haver de justificar cap motiu ni pagar cap penalització.

Per exercir-lo, ens heu de informar de la vostra decisió abans de l'expiració del termini, per correu electrònic a contact@petanqueland.fr, indicant el vostre nom, el vostre número de comanda i el o els llibres afectats.

2. Estat dels productes retornats

Per ser acceptats, els llibres ens han de ser retornats:

  • en el seu estat d'origen, nous, complets i no malmesos ;
  • no anotats, no amb puntes doblegades, no tacats, no malmesos i no havent estat objecte d'un ús més enllà del necessari per verificar la naturalesa del producte;
  • embalats amb cura per al transport.
La vostra responsabilitat queda compromesa pel que fa a la depreciació dels productes resultant de manipulacions diferents de les necessàries per establir la seva naturalesa i les seves característiques. Qualsevol llibre retornat incomplet, malmès, tacat, anotat o manifestament usat podrà ser objecte d'un reemborsament reduït en funció de la seva depreciació, o fins i tot d'una negativa de reemborsament.

3. Despeses i riscos de retorn

Les les despeses de retorn són a càrrec vostre. Us recomanem vivament utilitzar un enviament amb seguiment : els riscos relacionats amb el retorn (pèrdua, robatori, trencament) us corresponen fins a la recepció efectiva del paquet per la nostra part.

4. Reemborsament

Després recepció i verificació del o dels llibres retornats, procedim al reemborsament en un termini màxim de catorze (14) dies, pel mateix mitjà de pagament que l'utilitzat en la comanda.

El reemborsament afecta el preu del o dels llibres així com sobre les despeses d'enviament estàndard inicials. D'acord amb la llei, podem ajornar el reemborsament fins a la recuperació dels productes o fins que hàgeu aportat una prova del seu enviament.

5. Productes exclosos del dret de desistiment

D'acord amb l'article L221-28 del Codi de consum, el dret de desistiment no s'aplica:

  • als continguts digitals fornits en suport immaterial (e-books, PDF, fitxers descarregables) l'execució o descarrega dels quals ha començat amb el vostre acord exprés;
  • als obres personalitzades, dedicades o confeccionades a demanda vostra.

6. Paquet malmès o error per part nostra

Si rebeu un llibre malmès durant el transport, o en cas d'error en la vostra comanda, contacteu-nos en un termini de 48 hores a comptar de la recepció, a contact@petanqueland.fr, adjuntant fotos. Aleshores procedim al reemplaçament o al reemborsament, sense despeses per a vós.

7. Garanties legals

Independentment de la present política, gaudiu de les garanties legals: la garantia legal de conformitat (art. L217-3 i següents del Codi de consum) i la garantia contra els vicis ocults (art. 1641 i següents del Codi civil).

8. Adreça de retorn

Després acord previ per correu electrònic, els retorns s'han d'enviar a:

La Petanca per Paquita
3210 route de la Vallée des Douze
12330 Muret-le-Château

Cap retorn no serà acceptat sense notificació i acord previs per correu electrònic.

9. Contacte

Per a qualsevol qüestió relativa a la vostra comanda, a un retorn o a un reemborsament: contact@petanqueland.fr.

Comparteix

📬 La newsletter de petanca de la Paquita

Nous articles, vídeos, eines gratuïtes i ofertes — directament a la teva bústia.