سياسة الاستردادات والإرجاعات
سياسة الاسترداد والإرجاع
آخر تحديث: 18/06/2026
تنطبق هذه السياسة على طلبات الكتب المُجْراة على petanqueland.fr، التي ينشرها ويشحنها البيتانك مع باكيتا. عند تأكيد طلبكم، تقبلون الشروط أدناه.
1. حقّ التراجع (14 يومًا)
وفقًا للمواد L221-18 وما يليها من قانون الاستهلاك، لديكم مهلة أربعة عشر (14) يومًا بدءًا من استلام طلبكم لممارسة حقّكم في التراجع، دون الحاجة إلى تبرير السبب أو دفع أيّ غرامة.
لممارسته، يجب أن تُبلغونا بقراركم قبل انتهاء المهلة، عبر البريد الإلكتروني إلى contact@petanqueland.fr، مع تحديد اسمكم، و رقم طلبكم والكتاب أو الكتب المعنيّة.
2. حالة المنتجات المُرجَعة
حتى نقبل استردادها، يجب أن تُرجَع لنا الكتب:
- في حالتها الأصلية، جديدة، كاملة وغير تالفة ;
- غير مُعلَّق عليها، غير مثنية الأطراف، غير مُلطّخة، غير تالفة وألّا تكون قد استُخدمت بما يتجاوز ما يلزم للتحقّق من طبيعة المنتج؛
- مغلّفة بعناية للنقل.
3. رسوم ومخاطر الإرجاع
أهمّ رسوم الإرجاع على عاتقكم. ننصحكم بشدّة باستخدام شحن مُتعقَّب : مخاطر الإرجاع (الضياع، السرقة، الكسر) تقع عليكم حتى استلامنا الفعلي للطرد.
4. الاسترداد
بعد استلام وفحص الكتاب أو الكتب المُرجَعة، نُجري الاسترداد خلال مهلة أقصاها أربعة عشر (14) يومًا، عبر نفس وسيلة الدفع التي استُخدمت عند الطلب.
يشمل الاسترداد ثمن الكتاب أو الكتب وكذلك رسوم الشحن القياسية الأولية. وفقًا للقانون، يمكننا تأجيل الاسترداد حتى استرداد المنتجات أو حتى تقدّمكم بدليل على شحنها.
5. منتجات مستثناة من حقّ التراجع
وفقًا للمادة L221-28 من قانون الاستهلاك، لا يُطبَّق حقّ التراجع:
- على محتويات رقمية المُقدَّمة على وسيط غير مادي (كتب إلكترونية، PDF، ملفات قابلة للتنزيل) التي بدأ تنفيذها أو تنزيلها بموافقتكم الصريحة؛
- على كتب مخصّصة، أو موقّعة، أو مصنوعة بناءً على طلبكم.
6. طرد متضرّر أو خطأ من جهتنا
إذا استلمت كتاباً تضرّر أثناء النقل، أو في حالخطأ في طلبكم، تواصلوا معنا خلال 48 ساعة بعد الاستلام، في contact@petanqueland.fr، مع إرفاق صور. نقوم حينها بالاستبدال أو استرداد المبلغ، دون أي رسوم عليك.
7. الضمانات القانونية
بصرف النظر عن هذه السياسة، تستفيدون من الضمانات القانونية: الـ الضمان القانوني للمطابقة (المادة L217-3 وما بعدها من قانون الاستهلاك) و ضمان ضد العيوب الخفية (المادة 1641 وما بعدها من القانون المدني).
8. عنوان الإرجاع
بعد موافقة مسبقة عبر البريد الإلكتروني، يجب إرسال المرتجعات إلى:
البيتانك مع باكيتا
3210 route de la Vallée des Douze
12330 Muret-le-Château
9. التواصل
لأي استفسار يتعلق بطلبكم أو بإرجاع أو باسترجاع مبلغ: contact@petanqueland.fr.
📬 نشرة البيتانك من باكيتا
مقالات وفيديوهات جديدة وأدوات مجانية وعروض — مباشرة إلى بريدك.