01
حق التراجع (14 يوماً)
وفقاً لقانون حماية المستهلك الفرنسي، يمكنكم التراجع خلال أربعة عشر يوماً من استلام الطلب من دون ذكر السبب. أرسلوا الطلب قبل انتهاء المهلة إلى contact@petanqueland.fr مع الاسم ورقم الطلب والمنتجات المعنية.
PetanqueLand · Boutique
سياسة الاسترداد والإرجاع
قواعد واضحة وبسيطة لطلب الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ.
مهم
فرنسا: توصيل مجاني · بلجيكا: 5 €يشحن المتجر إلى فرنسا وبلجيكا فقط. تواصلوا معنا قبل إرسال أي منتج.
تفاصيل السياسة
إجراء واضح من أول رسالة إلى استرداد المبلغ
نراجع كل طلب وفق المنتج وحالته والضمانات المطبقة.
02
حالة المنتجات المرتجعة
يجب إعادة المنتجات بحالتها الأصلية، كاملة ونظيفة ومحمية جيداً أثناء النقل. لا يجوز أن تكون مشروحة أو متسخة أو تالفة أو مستخدمة أكثر مما يلزم للتحقق من طبيعتها وخصائصها. وقد يؤدي انخفاض القيمة إلى تقليل المبلغ المسترد.
03
تكاليف ومخاطر الإرجاع
يتحمل العميل تكاليف الإرجاع عند ممارسة حق التراجع. نوصي بشحنة قابلة للتتبع؛ ويبقى خطر الفقدان أو السرقة أو التلف على المرسل حتى استلام الطرد.
04
المبالغ المستردة
بعد استلام الإرجاع وفحصه، نعيد المبلغ خلال أربعة عشر يوماً كحد أقصى وبوسيلة الدفع الأصلية. يشمل ذلك سعر المنتج وتكلفة الشحن القياسية الأولى ضمن الحدود القانونية.
05
المنتجات المستثناة
لا ينطبق حق التراجع على المحتوى الرقمي بعد بدء التنفيذ أو التنزيل بموافقة صريحة، ولا على المنتجات المخصصة أو الموقعة أو المصنوعة حسب الطلب.
06
طرد تالف أو خطأ من جانبنا
إذا وصل المنتج تالفاً أو حدث خطأ في الطلب، تواصلوا معنا خلال 48 ساعة عبر contact@petanqueland.fr وأرفقوا صور الطرد والمنتج. سنقترح الاستبدال أو الاسترداد من دون تكلفة.
07
الضمانات القانونية
تظل الضمانة القانونية الفرنسية للمطابقة وضمان العيوب الخفية ساريتين عندما يكون المنتج معيباً أو غير مطابق للطلب.
08
عنوان الإرجاع
بعد الحصول على موافقة مسبقة عبر البريد الإلكتروني، أرسلوا المرتجعات إلى: La Pétanque par Paquita, 3210 route de la Vallée des Douze, 12330 Muret-le-Château, France. لا تُقبل المرتجعات غير المصرح بها.
09
التواصل
لأي سؤال عن الطلب أو الإرجاع أو الاسترداد، اكتبوا إلى contact@petanqueland.fr مع ذكر رقم الطلب.