Erstattungs- und Rücksendungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 18/06/2026

Diese Richtlinie gilt für Buchbestellungen, die aufgegeben werden auf petanqueland.fr, herausgegeben und versendet von Pétanque mit Paquita. Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die nachstehenden Bedingungen.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß den Artikeln L221-18 und folgende des Verbrauchergesetzbuchs haben Sie eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Empfang Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben oder eine Strafgebühr zahlen zu müssen.

Um es auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung vor Ablauf der Frist informieren, per E-Mail an contact@petanqueland.fr, unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer und des oder der betroffenen Bücher.

2. Zustand der zurückgesendeten Produkte

Um zurückgenommen zu werden, müssen uns die Bücher zurückgesendet werden:

• in ihrem ursprünglichen Zustand, neu, vollständig und unbeschädigt ;
• ohne Anmerkungen, ohne Eselsohren, ohne Flecken, ohne Beschädigungen und nicht über das hinaus verwendet worden sein, was nötig ist, um die Beschaffenheit des Produkts zu prüfen;
• sorgfältig verpackt für den Versand.

3. Rücksendekosten und -risiken

Die Rücksendekosten tragen Sie. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Versand mit Sendungsverfolgung : die mit der Rücksendung verbundenen Risiken (Verlust, Diebstahl, Bruch) tragen Sie bis zum tatsächlichen Eingang des Pakets bei uns.

4. Erstattung

Nachher Empfang und Überprüfung des oder der zurückgesendeten Bücher nehmen wir die Erstattung innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Tagen vor, über das selbe Zahlungsmittel wie das bei der Bestellung verwendete.

Die Erstattung erstreckt sich auf den Preis des oder der Bücher sowie auf die ursprünglichen Standardversandkosten. Gemäß dem Gesetz können wir die Erstattung aufschieben bis zur Rückgewinnung der Produkte oder bis Sie einen Nachweis für deren Versand erbracht haben.

5. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Gemäß Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuchs findet das Widerrufsrecht keine Anwendung:

• auf digitale Inhalte die auf einem nicht stofflichen Datenträger geliefert werden (E-Books, PDFs, herunterladbare Dateien), deren Ausführung oder Download mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat;
• auf personalisierte, signierte oder nach Ihren Wünschen angefertigte Werke.

6. Beschädigtes Paket oder ein Fehler unsererseits

Wenn Sie ein Buch erhalten das während des Transports beschädigt wurde, oder im Falle einesFehlers bei Ihrer Bestellung, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Empfang, an contact@petanqueland.fr, und fügen Sie Fotos. Wir nehmen dann den Ersatz oder die Erstattung vor, ohne Kosten für Sie.

7. Gesetzliche Garantien

Unabhängig von dieser Richtlinie profitieren Sie von den gesetzlichen Garantien: der gesetzlichen Garantie der Konformität (Art. L217-3 und folgende des Verbrauchergesetzbuchs) und der Garantie gegen verborgene Mängel (Art. 1641 und folgende des Code civil).

8. Rücksendeadresse

Nachher vorherige Zustimmung per E-Mail, müssen die Rücksendungen versendet werden an:

Pétanque mit Paquita
3210 route de la Vallée des Douze
12330 Muret-le-Château

9. Kontakt

Bei jeder Frage zu Ihrer Bestellung, einer Rücksendung oder einer Erstattung: contact@petanqueland.fr.