Terugbetalings- en retourbeleid

Laatste update : 18/06/2026

Dit beleid is van toepassing op bestellingen van boeken geplaatst op petanqueland.fr, uitgegeven en verzonden door Petanque door Paquita. Door je bestelling te bevestigen, aanvaard je de onderstaande voorwaarden.

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

Overeenkomstig de artikelen L221-18 en volgende van het Code de la consommation, beschik je over een termijn van veertien (14) dagen te rekenen vanaf de ontvangst van je bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder een motief te hoeven rechtvaardigen en zonder een boete te betalen.

Om het uit te oefenen, moet je ons vóór het verstrijken van de termijn van je beslissing op de hoogte stellen, per e-mail aan contact@petanqueland.fr, onder vermelding van je naam, je bestelnummer en het of de betrokken boeken.

2. Staat van de geretourneerde producten

Om te worden teruggenomen, moeten de boeken aan ons worden geretourneerd:

• in hun oorspronkelijke staat, nieuw, compleet en onbeschadigd ;
• niet becommentarieerd, niet met omgevouwen paginahoeken, niet bevlekt, niet beschadigd en niet gebruikt voorbij wat nodig is om de aard van het product te controleren;
• zorgvuldig verpakt voor het transport.

3. Retourkosten en -risico's

De retourkosten zijn voor jouw rekening. We bevelen je ten zeerste aan gebruik te maken van een verzending met tracking : de risico's verbonden aan de retour (verlies, diefstal, breuk) zijn voor jouw rekening tot effectieve ontvangst van het pakket door ons.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het of de geretourneerde boeken, gaan we over tot de terugbetaling binnen een maximumtermijn van veertien (14) dagen, via het zelfde betaalmiddel als bij de bestelling is gebruikt.

De terugbetaling betreft de prijs van het of de boeken alsook de oorspronkelijke standaard verzendkosten. Overeenkomstig de wet kunnen wij de terugbetaling uitstellen tot terugkrijgen van de producten of tot je een bewijs van verzending hebt geleverd.

5. Producten uitgesloten van het herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L221-28 van het Code de la consommation, is het herroepingsrecht niet van toepassing:

• op digitale inhoud geleverd op onstoffelijke drager (e-books, PDF, downloadbare bestanden) waarvan de uitvoering of download is begonnen met jouw uitdrukkelijke akkoord;
• op gepersonaliseerde, gesigneerde of op jouw verzoek vervaardigde werken.

6. Beschadigd pakket of een fout van onze kant

Als je een boek ontvangt beschadigd tijdens het transport, of in geval van eenfout op je bestelling, neem contact met ons op binnen de 48 uur na de ontvangst, op contact@petanqueland.fr, met bijvoeging van foto's. We gaan dan over tot vervanging of terugbetaling, zonder kosten voor jou.

7. Wettelijke garanties

Onafhankelijk van dit beleid geniet je van de wettelijke garanties: de wettelijke conformiteitsgarantie (art. L217-3 en volgende van het Code de la consommation) en de garantie tegen verborgen gebreken (art. 1641 en volgende van het Code civil).

8. Retouradres

Na voorafgaande akkoord per e-mail, moeten retouren worden verzonden naar:

Petanque door Paquita
3210 route de la Vallée des Douze
12330 Muret-le-Château

9. Contact

Voor elke vraag met betrekking tot je bestelling, een retour of een terugbetaling: contact@petanqueland.fr.