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Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Venta regulan todas las ventas realizadas en petanqueland.fr entre el vendedor y cualquier comprador no profesional (el Cliente). Realizar un pedido implica aceptar íntegramente estas condiciones. El vendedor puede modificarlas; se aplica la versión vigente en la fecha del pedido.
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Artículo 2 — Identidad del vendedor
La Pétanque par Paquita. Estatuto: asociación. SIRET: 106 444 698 00018. Dirección: 3210 route de la Vallée des Douze, 12330 Muret-le-Château, Francia. Correo: contact@petanqueland.fr. Sitio: petanqueland.fr.
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Artículo 3 — Productos
Los productos se presentan con sus características esenciales en sus fichas. Las fotografías e imágenes no tienen valor contractual. Los productos cumplen la legislación francesa aplicable.
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Artículo 4 — Precios
Los precios están indicados en euros (€), con impuestos incluidos y sin gastos de envío que se indiquen antes de confirmar el pedido. IVA no aplicable según el artículo 293 B del código fiscal francés. El precio es el mostrado al registrar el pedido; un error manifiesto puede dar lugar a la cancelación informada al Cliente.
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Artículo 5 — Pedido
El Cliente elige los productos, los añade al carrito y confirma el pedido tras comprobarlo. La confirmación, la aceptación de estas condiciones y la confirmación del pago forman el contrato de venta. El vendedor puede rechazar o cancelar un pedido en caso de litigio, pedido anormal o mala fe.
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Artículo 6 — Pago y reserva de propiedad
El pago se realiza en línea con tarjeta u otro medio ofrecido, incluido Stripe y Klarna, mediante un sistema seguro. El pedido solo es efectivo después del cobro. El vendedor no conserva datos bancarios. Los productos siguen siendo propiedad del vendedor hasta su pago completo.
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Artículo 7 — Disponibilidad
Las ofertas son válidas mientras aparezcan en el sitio y según las existencias. Si un producto deja de estar disponible, el Cliente será informado y reembolsado por ese producto, sin indemnización adicional.
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Artículo 8 — Entrega
Los productos se envían únicamente a Francia y Bélgica. La entrega es gratuita en Francia. El envío a Bélgica cuesta 5 € y se añade al carrito antes del pago. Los plazos son indicativos. El riesgo se transfiere cuando el Cliente o el tercero designado recibe físicamente el producto. El Cliente debe comprobar el paquete y comunicar cualquier anomalía según el artículo 10.
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Artículo 9 — Derecho de desistimiento
Conforme a los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de catorce (14) días desde la recepción para desistir sin justificarlo. El procedimiento, las condiciones y las excepciones figuran en la Política de reembolsos y devoluciones.
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Artículo 10 — Devoluciones, paquetes dañados y reembolsos
Las devoluciones siguen la Política de reembolsos y devoluciones: autorización previa por correo, producto nuevo y completo, gastos a cargo del Cliente. Los daños de transporte o errores deben comunicarse en 48 horas a contact@petanqueland.fr con fotografías. Un producto incompleto, dañado o usado puede recibir un reembolso reducido o ser rechazado.
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Artículo 11 — Garantías legales
Además de cualquier garantía comercial, el Cliente disfruta de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos previstas por la legislación francesa.
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Artículo 12 — Responsabilidad
El vendedor no responde de incumplimientos causados por el Cliente, un tercero o fuerza mayor, ni de daños indirectos. Los libros ofrecen métodos y ejercicios educativos: su uso es responsabilidad del lector y no se garantiza ningún resultado deportivo.
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Artículo 13 — Propiedad intelectual
Los libros, contenidos, textos, ejercicios, imágenes y marcas del sitio y de los productos están protegidos por derechos de autor y marcas. Se prohíbe toda reproducción, modificación, reventa, préstamo, intercambio o difusión sin autorización escrita.
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Artículo 14 — Datos personales
Los datos recogidos son necesarios para gestionar los pedidos y se tratan conforme a la Política de privacidad. El Cliente puede solicitar acceso, rectificación, supresión u oposición escribiendo a contact@petanqueland.fr.
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Artículo 15 — Fuerza mayor
El vendedor no responde de un incumplimiento causado por fuerza mayor: catástrofe, huelga, avería, fallo del transportista u otro acontecimiento externo imprevisible e inevitable.
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Artículo 16 — Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier pregunta o reclamación: contact@petanqueland.fr. El vendedor responderá lo antes posible.
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Artículo 17 — Mediación y litigios
El Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para buscar una solución amistosa después de presentar una reclamación escrita. También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
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Artículo 18 — Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley francesa. Si no hay solución amistosa, serán competentes los tribunales franceses. Al confirmar el pedido, el Cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones sin reservas.